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近年來(lái)物流運輸行業(yè)的競爭加劇，據行業(yè)權威的中國卡車(chē)用戶(hù)調查評選結果顯示，除了質(zhì)量、價(jià)格、節油等因素，服務(wù)已成為影響用戶(hù)購車(chē)的重要因素。“如果服務(wù)跟不上，萬(wàn)一車(chē)輛沒(méi)法出車(chē)怎么辦？”、“車(chē)輛難免有問(wèn)題，服務(wù)必須有保障，車(chē)輛開(kāi)著(zhù)才能踏實(shí)”……對用戶(hù)而言，服務(wù)不再是可有可無(wú)的“周邊”，而是高效運輸的有力保障。因此，北京重卡推出數智節油高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，從售后服務(wù)上也全面創(chuàng )新布局和不斷升級。此次發(fā)布延長(cháng)2年保修服務(wù)政策，正是對市場(chǎng)及用戶(hù)需求積極響應的結果。
延保2年能為用戶(hù)帶來(lái)什么？
與行業(yè)慣例維修只針對選定零部件不同，北京重卡推出的同類(lèi)車(chē)型延長(cháng)2年質(zhì)保針對的是所有零部件，包含發(fā)動(dòng)機、變速箱、車(chē)身電器、車(chē)橋、底盤(pán)5大類(lèi)所有的重要件、一般件、電器件均進(jìn)行延長(cháng)，只要是公路用車(chē)都可以享受這一政策。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，延長(cháng)2年質(zhì)保所帶來(lái)的不僅僅是成本的節約。相比行業(yè)慣例，北京重卡的延保期整整多了兩年，這意味著(zhù)購車(chē)后基本上不需要花太多的維修費用，兩年內至少可以節約超萬(wàn)元的維修費用。在維修保養過(guò)程中，車(chē)輛可以享受北京重卡專(zhuān)業(yè)服務(wù)站提供的全程服務(wù)，純正配件以及專(zhuān)業(yè)的檢修培訓，都將時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的行車(chē)安全，不僅降低了維修率，還提高了車(chē)輛的出勤率。重要的是，這一延保政策不僅對首任車(chē)主有效，即使進(jìn)行二手車(chē)交易，完備的車(chē)輛保養和維修記錄也可以作為依據繼續延續，服務(wù)維修有保障，還有利于提高二手車(chē)的殘值。延保政策的推出，將北京重卡“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念得到了充分體現。除了整車(chē)延長(cháng)2年質(zhì)保之外，北京重卡還推出了機箱橋10年超長(cháng)保修政策，給用戶(hù)帶來(lái)了更多的保養便利和成本控制。
比同類(lèi)車(chē)型多2年保修的底氣是什么？
目前，北京重卡已經(jīng)布局了1000+的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，除了進(jìn)店服務(wù)外，還可以提供智能診斷、三冊一書(shū)查詢(xún)、遠程技術(shù)支持、索賠一鍵提報、DTC故障診斷、故障遠程獲取等智能服務(wù)，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地暢享暖心服務(wù)。一系列服務(wù)政策的背后，也源于產(chǎn)品高質(zhì)量帶來(lái)的底氣。北京重卡通過(guò)了嚴苛的B-Mark標準與三重驗證體系，搭載數智動(dòng)力鏈以及Smart數智技術(shù)帶來(lái)的體系化智能節油，使北京重卡贏(yíng)得了越來(lái)越多用戶(hù)的信任和支持。
隨著(zhù)北京重卡的各地上市，已經(jīng)有不少的用戶(hù)選擇了北京重卡的產(chǎn)品。從用戶(hù)的實(shí)際使用反饋不難看出，能夠征服用戶(hù)的不僅僅是產(chǎn)品，更有北京重卡強大的服務(wù)保障做后盾。
相信，憑借可靠的品質(zhì)與節油等產(chǎn)品性能以及超越期待的服務(wù)售后保障，北京重卡必將收獲更多用戶(hù)。
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